Chatbots in der Praxis

Chatbots sind in aller Munde und viele Firmen und Organisationen setzen sie auch schon ein. Was ist der Nutzen, wie kann man am meisten dabei herausholen, wo sind die Grenzen des Einsatzes und wo geht die Reise hin? Kaum jemand anders kann diese Fragen besser beantworten als einer der Schweizer Pioniere beim Einsatz von Chatbots, Peter Metzinger.

Seine Firma business campaigning GmbH lancierte vor einem Jahr den ersten Chatbot, der einem das Campaigning erklärt und durch den Kampagnenplanungsprozess führt. Von ihm stammte auch die Idee für den allerersten und für einen Award nominierten Chatbot im Finanzbereich. Peter Metzinger ist zudem der Meinung, dass künstliche Intelligenz weitgehend selbstständig Marketingaufgaben übernehmen kann.

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Peter Metzinger ist vor allem Campaigning-Pionier, seit 1984 Inhaber der business campaigning GmbH und internationaler Referent, Dozent sowie strategischer Kampagnenberater. Darüberhinaus organisiert er jedes Jahr den Campaigning Summit Switzerland.

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